Algemene voorwaarden – Studio Nova Rosa

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Artikel 1. Definities

Studio Nova Rosa: de onderneming die massages, Pilateslessen, cursussen en aanverwante activiteiten aanbiedt.
Klant: iedere persoon die een behandeling, les of cursus boekt of een product, zoals een cadeaubon, aanschaft bij Studio Nova Rosa.
Diensten: alle door Studio Nova Rosa aangeboden massages, Pilateslessen, zwangerschapscursussen, babymassages, moxabehandelingen en overige activiteiten.
Overeenkomst: iedere afspraak of boeking tussen Studio Nova Rosa en de klant.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, behandelingen, lessen, cursussen en overige diensten van Studio Nova Rosa.
Door een boeking te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, mits de klant hiervan vooraf kennis heeft kunnen nemen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Studio Nova Rosa behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Voor een bestaande boeking gelden de voorwaarden die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk anders is toegestaan.

Artikel 3. Boekingen en afspraken

Een afspraak of deelname aan een les of cursus kan worden geboekt via de website, het online boekingssysteem, e-mail of WhatsApp.
Een boeking is definitief zodra deze door Studio Nova Rosa is bevestigd of volgens het boekingssysteem tot stand is gekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de dienst.
De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeling of les worden ingekort, zodat volgende afspraken op tijd kunnen beginnen. Het volledige afgesproken bedrag blijft in dat geval verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4. Annuleren en wijzigen

Een afspraak voor een individuele massage kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de afgesproken starttijd.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan Studio Nova Rosa 50% van het afgesproken tarief in rekening brengen.
Bij het niet verschijnen zonder afmelding kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
Voor groepslessen en cursussen gelden de volgende voorwaarden:
- Annuleren kan kosteloos tot 48 uur vóór aanvang.
- Bij annulering binnen 48 uur kan het volledige deelnamebedrag verschuldigd zijn.
- Wanneer een cursus uit meerdere bijeenkomsten bestaat, worden de voorwaarden en eventuele restitutie bij verhindering per cursus duidelijk vermeld bij de boeking.
Wanneer de klant door ziekte of onverwachte omstandigheden niet kan komen, kan in overleg naar een passende oplossing worden gezocht. Dit is geen automatisch recht op kosteloze annulering.
Annuleringen en wijzigingen moeten worden doorgegeven via e-mail of WhatsApp.
Als Studio Nova Rosa een afspraak, les of cursus moet annuleren, wordt in overleg een nieuwe afspraak aangeboden of wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde onderdeel terugbetaald.
Deze annuleringsvoorwaarden beperken geen wettelijke rechten van de klant, waaronder eventuele rechten tijdens de wettelijke bedenktijd.

Artikel 5. Tarieven en betaling

Alle tarieven worden vooraf duidelijk vermeld op de website, in het boekingssysteem of bij het aanbod.
Studio Nova Rosa behoudt zich het recht voor tarieven voor toekomstige boekingen te wijzigen. Een reeds bevestigde boeking wordt niet achteraf duurder gemaakt, tenzij anders overeengekomen of wettelijk toegestaan.
Betaling vindt plaats volgens de betaalmethode en het betaalmoment dat bij de boeking wordt vermeld.
Wanneer betaling achteraf is afgesproken, dient de betaling binnen de vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Bij uitblijven van betaling wordt de klant eerst aangemaand. Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Kortingen en acties zijn niet onderling combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 6. Cadeaubonnen en strippenkaarten

Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor de diensten waarvoor zij zijn uitgegeven, voor zover de waarde of het aanbod dit toelaat.
De geldigheidsduur en eventuele beperkingen worden bij aankoop duidelijk vermeld. Cadeaubonnen die tegen betaling zijn gekocht, behouden ten minste de wettelijk verplichte geldigheidsduur. Voor betaalde cadeaubonnen geldt in Nederland in beginsel een minimale geldigheidsduur van twee jaar.
Na afloop van de geldigheidsduur kan een cadeaubon niet zonder meer worden ingewisseld. Wettelijke rechten blijven van toepassing.
Een cadeaubon kan niet voor contant geld worden ingewisseld, tenzij de wet anders bepaalt.
Voor strippenkaarten gelden de bij aankoop vermelde voorwaarden. De geldigheidsduur en eventuele uitzonderingen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Artikel 7. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie over de eigen gezondheid, zwangerschap, eventuele klachten, allergieën, medicatie en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een behandeling of les.
Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling of les wordt de klant verzocht vooraf contact op te nemen met Studio Nova Rosa en zo nodig advies te vragen aan een arts, verloskundige, bekkenfysiotherapeut of andere bevoegde zorgverlener.
Studio Nova Rosa kan een behandeling of deelname weigeren of onderbreken wanneer dit vanwege veiligheid, gezondheid of de omstandigheden van de klant noodzakelijk wordt geacht.
De klant dient tijdens een massage, les of cursus direct aan te geven wanneer iets pijnlijk, onprettig of niet passend voelt.
De aangeboden massages en lessen zijn gericht op ontspanning, lichaamsbewustzijn en beweging. Zij vervangen geen medische diagnose of behandeling.
Bij zwangerschap, na de bevalling en bij specifieke behandelingen, zoals overtijdmassage en moxa bij stuitligging, gelden aanvullende aandachtspunten. De klant dient relevante informatie vooraf te delen. Waar nodig wordt deelname of behandeling afgestemd met de betrokken zorgverlener.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van medisch advies en het tijdig inschakelen van professionele zorg bij gezondheidsklachten.

Artikel 8. Massages, Pilateslessen en cursussen

Studio Nova Rosa voert behandelingen en lessen uit met zorg en aandacht, passend bij de aard van de aangeboden dienst.
De klant begrijpt dat lichamelijke reacties op een massage of fysieke inspanning per persoon kunnen verschillen. Een bepaald resultaat kan niet worden gegarandeerd.
Bij Pilates en andere bewegingsactiviteiten is de klant verantwoordelijk voor het aangeven van lichamelijke beperkingen, pijn of ongemak.
Oefeningen mogen worden aangepast of overgeslagen wanneer deze niet passend voelen. De klant dient instructies over veilig bewegen op te volgen.
Studio Nova Rosa kan het programma, de volgorde van oefeningen of de inhoud van een les aanpassen wanneer dit nodig is voor de veiligheid, het niveau of het verloop van de les.
De klant dient aanwijzingen van Studio Nova Rosa tijdens de behandeling of activiteit op te volgen.
Deelname aan lessen en cursussen is persoonlijk, tenzij vooraf anders is afgesproken.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

Studio Nova Rosa voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit en handelt volgens de professionele zorgvuldigheid die bij de aangeboden diensten hoort.
Studio Nova Rosa is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, veiligheidsinstructies niet heeft opgevolgd of relevante gezondheidsklachten niet heeft gemeld, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
De klant blijft verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die worden meegenomen naar een behandeling of les.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Studio Nova Rosa beperkt tot de directe schade die aan haar kan worden toegerekend en waarvoor zij wettelijk aansprakelijk is.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, bijvoorbeeld bij opzet of bewuste roekeloosheid wanneer de wet dat voorschrijft.
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 10. Overmacht

Bij overmacht kan Studio Nova Rosa een afspraak, les of cursus verplaatsen of annuleren. Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloed van Studio Nova Rosa die uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk maken.
In geval van overmacht informeert Studio Nova Rosa de klant zo spoedig mogelijk en wordt waar mogelijk een passende oplossing aangeboden.
Voor diensten die niet worden uitgevoerd, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald voor zover dit wettelijk of contractueel vereist is.

Artikel 11. Privacy

Studio Nova Rosa verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer boekingen, communicatie, betalingen en de uitvoering van de diensten, of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.
Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en de toepasselijke privacyregels worden nageleefd.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Studio Nova Rosa op de website.

Artikel 12. Online boekingen en herroepingsrecht

Bij boekingen op afstand, zoals via de website, gelden de wettelijke regels voor consumentenovereenkomsten.
Wanneer de wet een bedenktijd van toepassing verklaart, heeft de klant in beginsel 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Wanneer de klant verzoekt om een dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan dit gevolgen hebben voor de rechten en eventuele betalingsverplichtingen bij herroeping. Hiervoor wordt waar nodig vooraf uitdrukkelijke toestemming gevraagd.
Voor diensten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vooraf duidelijk meegedeeld.
Annuleringsvoorwaarden en het herroepingsrecht zijn niet hetzelfde. De wettelijke rechten van de klant gaan voor wanneer deze afwijken van de annuleringsvoorwaarden.

Artikel 13. Klachten

Heeft de klant een klacht over een behandeling, les of cursus, dan wordt verzocht deze zo snel mogelijk kenbaar te maken via e-mail of WhatsApp.
Studio Nova Rosa zal de klacht zorgvuldig beoordelen en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Als meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, ontvangt de klant binnen deze termijn bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
Wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost, behoudt de klant het recht om gebruik te maken van de wettelijke mogelijkheden.

Artikel 14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Studio Nova Rosa is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.